MENA Newswire Haber Masası: Dolandırıcılık ve sahtekarlık şikayetleri, büyük ölçüde yatırım dolandırıcılıklarında kullanılan çevrimiçi banka havalelerindeki artıştan kaynaklanan altı yıllık zirveye ulaştı. Finansal Ombudsman Servisi (FOS), bu yılın Nisan ve Haziran ayları arasında tüketicilerden 8.734 şikayet aldığını bildirdi ve bu, 2023’teki aynı döneme kıyasla %43’lük bir artışa işaret ediyor. Tüketiciler ve finans kuruluşları arasındaki anlaşmazlıklarda arabuluculuk yapan FOS, bunun 2018’de dolandırıcılık verilerini izlemeye başladığından bu yana en yüksek üç aylık rakam olduğunu kaydetti.
Şikayetlerdeki artış kısmen sosyal medya platformlarındaki dolandırıcılıkların yaygınlaşmasına, özellikle dolandırıcıların kredi veya banka kartlarıyla ödeme talep ettiği dolandırıcılıklara bağlanıyor. FOS’un bankacılık direktörü Pat Hurley , dolandırıcılık taktiklerinin sürekli olarak geliştiğini belirtti. “Dolandırıcıların yöntemleri sürekli değişiyor ve bu, ele aldığımız vakaların artan sayısına yansıyor” dedi.
Şikayetlerin yarısından fazlası -4.752 vaka- kurbanların dolandırıcılara banka havalesi yapma yetkisi vermeye kandırıldığı yetkili ödeme (APP) dolandırıcılıklarıyla bağlantılıydı. Ancak, bu vakaların 2.734’ü ek korumalar sunan gönüllü kanun kapsamında değildi ve bu da birçok kurbanı istisnai durumlar haricinde geri ödeme olasılığından mahrum bıraktı.
Bankalar, dolandırıcılık vakalarında mağdurlara tazminat ödemek için tasarlanmış gönüllü bir koda imza attılar, ancak bazı bankalar kendi dolandırıcılık iade politikalarını yürütüyor. Bu tür kurumlardan biri olan TSB , müşterilerine ek güvenlik önlemleri sağlayan kendi dolandırıcılık iade garantisine sahiptir. Ancak, birçok vaka hala bu korumanın dışında kalmaktadır.
Veriler, Ödeme Sistemleri Düzenleyicisinin dolandırıcılık mağdurları için maksimum geri ödeme limitini yakında yürürlüğe girmesi beklenen yeni kurallar kapsamında 415.000 £’dan 85.000 £’a düşürmeye hazırlandığına dair raporların ortaya çıkmasıyla yayınlandı. Bu indirim, finans kuruluşlarının yoğun lobi faaliyetlerinin ardından geldi. FOS’ta CEO ve ombudsman olan Abby Thomas , şikayetlerdeki artışın endişe verici olduğunu ve mağdurları öne çıkmaya çağırdı. “Şikayet sayısının daha da arttığını görmek hayal kırıklığı yaratıyor. Kimse bu suçları bildirmekten korkmamalı” dedi.